Вопрос-ответ

Оптовые цены действуют при заказе от 10 тысяч рублей, от 1 позиции.

Оставьте заявку на получение прайса – бланка-заказа. Оптовый прайс-бланк заказа придет на указанную вами эл. почту в формате Excel. Скачайте его на ноутбук или компьютер, с телефона прайс может открываться некорректно. Столбец "ЗАКАЗ. КОЛИЧЕСТВО" открыт для заполнения — укажите необходимое количество в штуках. Перешлите Ваш заказ на почту info@tailavka.ru

Вы можете уточнить у менеджера, когда отсутствующие товары, в которых Вы заинтересованы, поступят в продажу. Если товар ожидается в ближайшей поставке, он помечен значком «В пути».

Максимальная скидка - 15% предоставляется при единовременном заказе на сумму от 300 тысяч рублей. Бесплатная доставка осуществляется по РФ наземным транспортом без спец-режима. В этом случае мы оставляем за собой право выбрать транспортную компанию, предварительно согласовав ее с клиентом.

Заказ можно оплатить по счету, переводом на банковскую карту (Сбербанк, ВТБ, Тинькофф Банк, Альфа Банк, Газпром Банк) или наличными при самовывозе с нашего склада (г.Владивосток).

Мы отгружаем заказы после 100% предоплаты и на реализацию товары не предоставляем.

Подтверждение заказа и подготовка счета осуществляется в течение 3-х рабочих дней. Счет на оплату мы отправляем на вашу эл.почту. На оплату заказа предоставляется 5 рабочих дня, по истечении этого срока заказ аннулируется.

Сборка и отправка заказа осуществляется в течение 1-3-х рабочих дней после оплаты счета.

Мы можем отправить груз любой транспортной компанией по Вашему желанию, главное, чтобы ее филиал находился в г. Владивостоке, а пункты выдачи в городе назначения. Также мы можем подсказать и поделиться опытом по каждому конкретному направлению.

Экспедирование по г.Владивостоку осуществляется бесплатно. Междугородняя доставка - за счет получателя по тарифам перевозчиков. Стоимость доставки до вашего города вы можете просчитать самостоятельно в специальном калькуляторе на сайте транспортной компании. Вес вашей посылки отобразится в прайсе-бланке заказа автоматически либо вы можете уточнить его у наших менеджеров.

Ориентировочные сроки доставки от Владивостока до вашего города вы можете посмотреть на сайте интересующей транспортной компании.

Мы делаем все возможное, чтобы вы получили заказ в целости и сохранности. Каждую посылку мы собираем и упаковываем с особым вниманием: хрупкая продукция оборачивается в защитную воздушно-пузырьковую пленку, не допускаем образования в коробках пустого пространства, коробки перевязываются фирменным скотчем и жесткой стреппинг-лентой, процесс упаковки каждого заказа фиксируется на фото. После передачи груза в транспортную компанию ответственность за его дальнейшую целостность полностью переходит на перевозчика. В случае боя или утраты товарного вида, если при этом клиентом не была заказана дополнительная обрешетка/паллетирование посылки, претензии не принимаются.

Настоятельно рекомендуем иногородним клиентам дополнительно заказывать в транспортной компании обрешетку либо паллетирование груза. Эта мера снижает риски порчи товаров при транспортировке (стоимость услуги зависит от объема и начинается от 350 руб.) В холодное время года мы рекомендуем пользоваться транспортными компаниями, которые возят груз в тепле. Также рекомендуем страховать Ваш груз во избежание получения отказа транспортной компанией о возмещение причиненного ущерба в случае повреждения заказа.

Если Вам необходима доставка заказа в паллете/обрешетке или с соблюдением теплового режима, просьба сообщать об этом при направлении заявки. Плательщиком по данным дополнительным услугам является заказчик! Возможность доставки в тепле уточняется индивидуально по конкретному направлению.

Все товары имеют стикеры на русском языке, которые содержат описания, сведения о производителе, объеме, сроках годности, а также имеют знаки соответствия ЕАС.

Каждый запрос на продукцию, которой нет в нашем прайсе, обрабатывается индивидуально. Просим направлять запросы с указанием интересующих товаров и необходимого количества на эл.адрес info@tailavka.ru.

По умолчанию, с каждой поставкой мы предоставляем накладную Торг-12 в двух экземплярах. По запросу можем предоставить декларации соответствия на товар.

Мы не работаем с НДС.